Podmínky služby

OBCHODNÍ PODMÍNKY

I. Základní ustanovení

  1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) jsou vydány v souladu s § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.

Prodávající:

Lukáš Tichávek
IČO: 09430369
Adresa pro doručování a reklamace: U Lihovaru 3398/3, Praha, 150 00
Finanční úřad: Územní pracoviště v Karlových Varech
Telefon: +420 775 409 842
Email: info@chromacards.cz
Web: www.chromacards.cz

(dále jen „prodávající“)

  1. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při uzavírání kupní smlouvy prostřednictvím internetového obchodu.

  2. Kupujícím je fyzická nebo právnická osoba, která uzavírá kupní smlouvu.

  3. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy.

  4. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou uzavírány v českém jazyce.

II. Informace o zboží a cenách

  1. Informace o zboží, včetně jeho hlavních vlastností, jsou uvedeny u jednotlivých produktů v internetovém obchodě.

  2. Ceny zboží jsou uvedeny jako konečné. Prodávající není plátcem DPH.

  3. Ceny zůstávají v platnosti po dobu jejich zobrazení v e-shopu.

  4. V případě zjevné chyby v ceně si prodávající vyhrazuje právo objednávku zrušit.

  5. Některé produkty mají charakter sběratelského zboží (např. balíčky karet), u kterých nelze garantovat konkrétní obsah.

III. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

  1. Kupující provádí objednávku prostřednictvím:

  • zákaznického účtu, nebo

  • objednávkového formuláře bez registrace

  1. Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a upravit zadané údaje.

  2. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami.

  3. Kupní smlouva vzniká až potvrzením objednávky prodávajícím.

  4. Prodávající si vyhrazuje právo objednávku zrušit, zejména v případě:

  • nedostupnosti zboží

  • zjevné chyby v ceně

  • podezření na zneužití systému

  1. Objednávky s platbou bankovním převodem jsou vyřizovány až po připsání platby na účet prodávajícího.

  2. Prodávající si vyhrazuje právo omezit počet kusů na jednu objednávku nebo zákazníka, zejména u limitovaných produktů.

IV. Platební podmínky a dodání zboží

  1. Kupující může uhradit kupní cenu následujícími způsoby:

  • online platební kartou

  1. Prodávající neumožňuje platbu dobírkou

  2. Kupující je povinen uhradit také náklady na dopravu, které jsou uvedeny v objednávce.

  3. Zboží je odesláno až po přijetí platby.

  4. Zboží je doručováno:

  • na adresu kupujícího

  • do výdejního místa dopravce

  1. Prodávající neumožňuje osobní odběr.

  2. Kupující je povinen při převzetí zboží zkontrolovat neporušenost obalu.

  3. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího zaplacením a převzetím zboží.

V. Odstoupení od smlouvy (vrácení zboží)

  1. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.

  2. Kupující musí o odstoupení informovat prodávajícího e-mailem.

  3. Zboží musí být vráceno:

  • do 14 dnů od odstoupení

  • nepoškozené a nepoužité

  • pokud možno v původním obalu

Specifická pravidla pro sběratelské a balené zboží

  1. U zboží prodávaného v uzavřeném obalu (např. sběratelské balíčky karet, mystery boxy apod.) platí:

  • odstoupení od smlouvy není možné, pokud byl porušen původní obal

  • po otevření nelze ověřit původní obsah produktu

  • takové zboží nelze vrátit z důvodu ochrany prodávajícího před zneužitím

  • V případě vrácení produktu Chroma Guard (ochraný obal na kartu) platí, že se musí vrátit neotevřený v původním stavu, tzn. čistý, bez závad a v originálním balení.
  • Sběratelské a investiční karty mohou podléhat významným změnám tržní hodnoty. Kupující bere na vědomí, že při nakládání se zbožím odpovídá za případné snížení jeho hodnoty. Pokud bude vrácené zboží vykazovat známky používání, poškození, manipulace nebo nebude možné jej dále prodávat jako za původní tržní hodnotu, je prodávající oprávněn snížit vracenou částku o odpovídající hodnotu vzniklého opotřebení nebo znehodnocení.

  1. Toto omezení vychází z § 1837 občanského zákoníku.

  1. Prodávající vrátí kupujícímu peněžní prostředky do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, nejdříve však po obdržení vráceného zboží.

  2. Náklady na vrácení zboží hradí kupující.

VI. Práva z vadného plnění (reklamace)

  1. Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady.

  2. Kupující může uplatnit reklamaci do 24 měsíců od převzetí zboží.

  3. Reklamaci lze uplatnit na adrese:
    U Lihovaru 3398/3, Praha, 150 00

nebo e-mailem na: info@chromacards.cz

  1. Kupující má právo požadovat:

  • opravu

  • výměnu

  • slevu

  • odstoupení od smlouvy

  1. Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů.

  2. Reklamace se nevztahuje na:

  • běžné opotřebení

  • vady způsobené nesprávným užíváním

VII. Doručování

Smluvní strany si doručují komunikaci prostřednictvím e-mailu.

VIII. Ochrana osobních údajů

  1. Osobní údaje kupujícího jsou zpracovávány za účelem plnění smlouvy.

  2. Kupující má právo odmítnout zasílání marketingových sdělení.

IX. Mimosoudní řešení sporů

K mimosoudnímu řešení sporů je příslušná Česká obchodní inspekce
(www.coi.cz)

X. Závěrečná ustanovení

  1. Právní vztahy se řídí právem České republiky.

  2. Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit.

  3. Kupní smlouva je archivována v elektronické podobě.

Účinnost

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem: 1. 5. 2026